Politika ochrany osobních údajů

Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak palm-mode („web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštěvujete, používáte naše služby nebo provádíte nákup od palmmode.com („Web“), nebo s námi jinak komunikujete (společně nazýváno „Služby“). V souvislosti s touto zásadou ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili podle této zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tuto zásadu ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a sdílením vašich informací, jak je popsáno v této zásadě ochrany osobních údajů. Pokud s touto zásadou nesouhlasíte, nepoužívejte ani nevyužívejte žádné služby.

Změny této zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně odrážení změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme všechny další kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování služeb shromažďujeme a během posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali služby, dodržovali všechny platné právní povinnosti, vymáhali jakékoli platné podmínky služby a chránili nebo hájili služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Druhy osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a používáte naše služby. Když používáme výraz „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás přímo shromažďujeme

Informace, které nám přímo zasíláte prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Základní kontaktní údaje , včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
• Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
• Informace o nákupu, včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo na seznam přání.
• Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například když nám pošlete zprávu prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to může zabránit vašemu používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím cookies

Také automaticky shromažďujeme určité informace o vaší interakci se službami („provozní data“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Provozní data mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naše webové stránky a svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajích týkajících se vaší interakce se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují naše webové stránky a služby, například Shopify.
• Naši poskytovatelé platebních služeb, kteří shromažďují platební údaje (například údaje o bankovním účtu, kreditní nebo platební kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, splnění vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, o které jste požádali, a k plnění naší smlouvy s vámi.
• Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní za přesnost informací, které nám třetí strany poskytly, a neneseme odpovědnost za žádné zásady nebo praktiky třetích stran. Pro více informací viz níže uvedená sekce Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Doručování produktů a služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k vytváření, údržbě a správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn a k umožnění psaní recenzí.
• Marketing a reklama. Používáme vaše osobní údaje pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších webech.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za bezpečné uchovávání údajů o svém účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s jinými osobami. Pokud máte podezření, že byl váš účet kompromitován, kontaktujte nás ihned.
• Komunikace s vámi. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu být vám nápomocní, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webů používáme na našem webu cookies. Pro konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužíváme cookies k posílení a zlepšení našich webových stránek a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našich webových stránkách, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na našich stránkách a dalších webech.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies jako výchozí nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby cookies odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nemusí fungovat správně nebo nemusí být dostupné. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak předáváme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme předat vaše osobní údaje třetím stranám pro legitimní účely v souladu s touto zásadou ochrany soukromí. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které vykonávají služby naším jménem (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy pro vás. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí.
• Když nám udělíte pokyn, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s předáním určitých informací třetím stranám, například k zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrace přihlášení, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem dodržení všech platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

V posledních 12 měsících jsme odhalili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *), které se týkají uživatelů, pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak předáváme osobní údaje“:

Nepoužíváme ani nesdílíme citlivé osobní údaje za účelem odvození charakteristik o vás.

Uživatelsky generovaný obsah

Služby vám mohou umožnit odesílat recenze produktů a další obsah vytvořený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat uživatelský obsah do veřejné části Služeb, tento obsah bude veřejný a přístupný všem.

Nekontrolujeme, kdo má přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že strany s přístupem k těmto informacím budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Nejsme odpovědní za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte veřejně, ani za přesnost, použití nebo zneužití informací, které od třetích stran obdržíte nebo jim poskytnete.

Weby třetích stran a odkazy

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na weby, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které zveřejníte na veřejných nebo poloveřejných herních místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení těchto odkazů neznamená schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není na Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

Od data účinnosti této zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány platnými zákony) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda údaje potřebujeme k údržbě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a politik.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon dovoluje.

• Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás máme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás máme, a požádat o jejich přenos k třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme vyřídit vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše odmítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a kdykoli se můžete odhlásit z jejich přijímání pomocí odkazu pro odhlášení, který je uveden v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to uvedeno na našem webu, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakýchkoli těchto práv. Můžeme od vás požadovat informace k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu, než poskytneme skutečnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit oprávněného zástupce, aby za vás podával žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, požadujeme, aby zástupce předložil důkaz o tom, že jste ho zmocnili k jednání vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste svou identitu potvrdili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platná legislativa.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete v závislosti na místě vašeho bydliště mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště, včetně USA. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci, poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo obdobné smlouvy vydané příslušným orgánem ve Velké Británii, podle toho, co je relevantní, pokud přenos dat není do země, která byla rozhodnuta jako poskytující dostatečnou úroveň ochrany.

Kontakt

Název společnosti: Palm-mode

E-mail: info@palmmode.com

Telefon: +31645376105

IČO: 859732001

Adresa: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Nizozemsko

OTEVÍRACÍ DOBA

Pondělí-pátek: 09:00 - 19:00

Sobota: 10:00 - 17:00

Zavřeno v neděli a o svátcích.