Zásady vrácení a refundace

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete jej do 30 dnů od data doručení vrátit a získat plnou náhradu nebo výměnu. Kontaktujte nás prosím na info@ winstonsuits.co.uk pro adresu pro vrácení. Upozorňujeme, že zákazník je odpovědný za všechny náklady na zpětné zaslání.
Reklamační podmínky

*Všechny položky musí být vráceny v původním prodejním stavu,
* neopotřebované, nevyprané ani neupravené, se všemi připevněnými štítky.
*Všechny položky musí být vráceny v originálním obalu.
*Všechny položky musí být vráceny v jednom balíku.
*Vrácení musí být provedeno stejnou službou jako původní doručení.
*Zakázkové zboží nelze vrátit.
Vrácení vadného nebo nesprávného zboží
Pro vrácení poškozených nebo nesprávných položek prosím proveďte následující: (1) Kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@winstonsuits.co.uk (2) Přiložte fotografii spolu s popisem poškozené nebo nesprávné položky a číslo objednávky, které se k dané položce vztahuje.
Jakmile obdržíme váš e-mail a posoudíme škodu, kontaktujeme vás, abychom zjistili, jaký výsledek si přejete. Upozorňujeme, že všechny poškozené, vadné a nesprávné položky musí být nahlášeny do 7 dnů od doručení.
Vrácení:
Pokud velikost nevyhovuje nebo chcete změnit barvu, můžete tuto položku vrátit. Náklady na dopravu však musíte uhradit vy.
Pro způsobilost k vrácení musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v originálním obalu nebo s firemní etiketou.
Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Při vracení položky:
Ujistěte se, že váš balík jasně označuje, že se jedná o vrácení (zaškrtnutím políčka na formuláři poštovní služby). Musí být také uvedena celková hodnota vrácených položek.
 
Vrácení peněz (pokud je to relevantní):
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, zašleme vám e-mail s potvrzením přijetí vrácení. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vrácení schváleno, vaše peníze budou zpracovány a automaticky připsány na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dnů. Původní náklady na dopravu nejsou zahrnuty do vrácení peněz.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní):
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu. Může chvíli trvat, než bude vrácení oficiálně zaznamenáno. Následně kontaktujte svou banku. Často je potřeba nějaký čas na zpracování, než je vrácení zaznamenáno.
Pokud jste vše provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím.
Kolik zákazníci platí za vrácení? Skutečné náklady na zpětné zaslání
Formulář pro vrácení: Pro získání formuláře pro vrácení zašlete e-mail na info@winstonsuits.co.uk