Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ winstonsuits.co.uk für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist.
Rückgaberecht

*Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden,
* ungetragen, nicht gewaschen oder verändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
*Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
*Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.
* Rücksendungen müssen mit dem gleichen Versanddienst wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.
* Maßanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
Defekte oder falsche Artikel zurückgeben
Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor: (1) Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@winstonsuits.co.uk (2) Senden Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels sowie der Bestellnummer, die dem betreffenden Artikel zugeordnet ist.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, werden wir Sie kontaktieren, um das gewünschte Vorgehen zu klären. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.
Rücksendungen:
Wenn die Größe nicht passt oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie diesen Artikel zurückgeben. Die Versandkosten müssen jedoch von Ihnen getragen werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung oder mit dem Firmenetikett befinden.
Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Bei der Rücksendung eines Artikels:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket deutlich als Rücksendung gekennzeichnet ist (indem Sie das Kästchen auf dem Formular des Postdienstes ankreuzen). Der Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel muss ebenfalls angegeben werden.
 
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht in der Rückerstattung enthalten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie viel zahlen Kunden für Rücksendungen? Tatsächliche Rücksendekosten
Rücksendeformular: Um das Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an info@winstonsuits.co.uk