Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez nous contacter à info@ winstonsuits.co.uk pour obtenir une adresse de retour. Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais de retour.
Politique de retour

*Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine,
* non portés, non lavés ou modifiés, avec toutes les étiquettes encore attachées.
*Tous les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine.
*Tous les articles doivent être retournés dans un seul colis.
* Les retours doivent utiliser le même service que la livraison initiale.
*Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Retour des articles défectueux ou incorrects
Pour retourner des articles endommagés ou incorrects, veuillez faire ce qui suit : (1) Contactez notre service client par email à info@winstonsuits.co.uk (2) Fournissez une photo ainsi qu'une description de l'article endommagé ou incorrect et le numéro de commande correspondant à l'article concerné.
Une fois que nous aurons reçu votre email et évalué le dommage, nous vous contacterons pour déterminer la solution souhaitée. Veuillez noter que tous les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.
Retours :
Si la taille ne convient pas ou si vous souhaitez changer de couleur, vous pouvez retourner cet article. Cependant, vous devez prendre en charge les frais d'expédition.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine ou avec l'étiquette de la société.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Lors du retour d'un article :
Veuillez vous assurer que votre colis de retour indique clairement qu'il s'agit d'un retour (en cochant la case sur le formulaire du service postal). La valeur totale des articles retournés doit également être indiquée.
 
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain délai. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas inclus dans le remboursement.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez votre compagnie de carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Combien les clients paient-ils pour les retours ? Les frais réels d'expédition du retour
Formulaire de retour : Pour recevoir le formulaire de retour, envoyez un email à info@winstonsuits.co.uk