Politica de livrare

Ne străduim să facem procesul de comandă și livrare cât mai simplu posibil pentru clienții noștri. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile la nivel mondial

Livrare cu DAO, DHL, Royal Mail, Australia Post, Canada Post, GLS, Posti, NZ Post, DPD, Inpost, CorreosChile, Nova Poshta, Emirates Post, Poșta Română, Poste Italiane, Con corres, La Poste & UPS.
După ce ați plasat comanda, procesarea durează 1 până la 2 zile lucrătoare, iar livrarea se face în 2 până la 4 zile. În zilele lucrătoare, livrarea durează o zi lucrătoare, dar dacă comandați vineri seara sau în weekend, poate dura puțin mai mult.

Ne străduim să expediem toate comenzile primite înainte de ora 12:00 (GMT+01:00) ora Europei Centrale în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 12:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Cum să comandați
Pentru a comanda unul dintre produsele noastre de pe palm-mode, mai întâi adăugați produsul dorit în coșul de cumpărături de pe pagina produsului. Faceți acest lucru făcând clic pe butonul verde „Adaugă în coș”.

Este important să verificați dacă ați selectat parametrii corecți. Dacă totul este corect, faceți clic pe butonul „Plată sigură”. Pe pagina cu informații, introduceți datele corecte de adresă. După ce aceste informații sunt completate corect, puteți face clic pe butonul „Finalizare comandă”.

Pe pagina „Expediere” puteți reconfirma datele de adresă introduse. De asemenea, veți vedea că toate livrările sunt gratuite. Ca mulțumire pentru clienții noștri, acoperim întotdeauna costurile de expediere și livrare. Acum puteți merge la casă făcând clic pe butonul „Mergi la casă”.

Puteți alege dintre diferite metode de plată. La palm-mode, toate metodele de plată sunt criptate SSL, ceea ce înseamnă că vă puteți baza întotdeauna pe un mediu de plată sigur.

Clienți Palmmode.com:

Card de credit
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Blik


După ce ați ales metoda de plată potrivită, faceți clic pe butonul „Mergi la casă” și veți fi redirecționat către mediul de plată securizat al metodei alese. Urmați instrucțiunile de pe această pagină pentru a finaliza comanda. Dacă întâmpinați probleme la finalizarea comenzii, nu ezitați să ne contactați.

Ați găsit look-ul sau accesoriul perfect pe site-ul nostru? Atunci, desigur, doriți să vă bucurați de el cât mai repede posibil! De aceea, livrăm aproape întotdeauna comanda în aceeași zi. Timpul mediu de livrare pentru comanda dvs. este de 15 zile lucrătoare. Veți primi un e-mail de la noi imediat ce comanda a fost expediată. Apoi puteți urmări singur stadiul comenzii pe pagina noastră „Comanda mea”.


Dacă doriți să fiți sigur că comanda dvs. va fi expediată astăzi, contactați-ne. Echipa noastră de servicii este pregătită să vă ajute să faceți alegerea corectă.

Livrare gratuită, fără riscuri
Pachetul dvs. este trimis cu asigurare și cod de urmărire. Așadar, nu există niciun risc când comandați de pe site-ul nostru. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la taxe ascunse sau costuri de expediere, deoarece toate livrările sunt complet gratuite.

Returnare
După ce comanda dvs. a fost livrată, aveți cel puțin 30 de zile pentru a testa trotineta. Dacă nu sunteți mulțumit, pur și simplu returnați produsul fără a oferi un motiv. Rețineți că produsul trebuie să fie în stare nouă. Aveți întrebări despre politica noastră de returnare? Vă rugăm să consultați pagina din dreapta a paginii de anulare. Dacă aveți nevoie de asistență personală, nu ezitați să ne contactați.

Returnare la expeditor
Dacă pachetul este livrat la domiciliul dvs. sau depus la o poștă, palm-mode a plătit pentru livrarea pachetului. Dacă pachetul nu este primit sau nu este ridicat de la poștă, acesta va fi returnat automat expeditorului, iar noi avem dreptul să deducem 15 euro din rambursarea pe care o veți primi.

Produse deteriorate sau defecte (produse cu defecte).
Din păcate, se poate întâmpla ca comanda dvs. să fie deteriorată în timpul livrării. Ca client, desigur, nu puteți face nimic în această privință. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți trimițând un e-mail la info@palmmode.com. Vă rugăm să faceți fotografii ale reclamației și să le atașați la e-mail.

Nu puteți returna produsul fără să ne trimiteți fotografiile. Din păcate, nu vom putea găsi o soluție potrivită pentru dvs. Echipa noastră de servicii pentru clienți va procesa mesajul dvs. cât mai repede posibil și va colabora cu dvs. pentru a găsi cea mai bună soluție.

Rețineți că, dacă clientul refuză livrarea sau nu ridică comanda în termenul indicat (de obicei 5 până la 7 zile), noi (vânzătorul) nu suntem responsabili pentru livrarea refuzată/pachetul neridicat și nu putem emite nicio rambursare.

Numele companiei: Palm-mode

E-Mail: info@palmmode.com

Telefon: +31645376105

Număr companie: 859732001

Adresă: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Olanda

PROGRAM DE LUCRU

Luni-vineri: 09:00 - 19:00

Sâmbătă: 10:00 - 17:00

Închis duminica și în zilele de sărbătoare legală.