Politica de returnare și rambursare

Nu ești mulțumit de comanda ta sau ai comandat mărimea greșită? Nicio problemă! Poți returna sau schimba comanda în termen de 30 de zile.

RETUR în 4 pași simpli

Pasul 1: Trimite un e-mail la info@palmmode.com și echipa noastră îți va trimite un formular de retur. Citește cu atenție condițiile de pe formularul de retur înainte de a trimite produsul înapoi la centrul nostru de sortare.

Pasul 2: Completează formularul de retur în întregime.

Pasul 3: Trimite comanda la adresa indicată pe formularul de retur. Trimite produsele împreună cu formularul de retur completat la adresa indicată pe formular. Ca expeditor, ești responsabil pentru costurile de expediere a returului. Asigură-te că pachetul are un cod Track & Trace.

Pasul 4: După ce primim pachetul, ne asigurăm că suma plătită este returnată în contul tău bancar în termen de 5 zile.

SCHIMB în 4 pași simpli (pentru întrebări legate de mărime)

Pasul 1: Trimite un e-mail la info@palmmode.com cu numărul comenzii tale și mărimea dorită a produsului. Vei primi apoi un formular de retur pe care îl poți folosi pentru a returna produsul greșit.

Pasul 2: Completează formularul de schimb.

Pasul 3: Trimite comanda la adresa indicată pe formularul de schimb. Trimite produsele împreună cu formularul de schimb completat la adresa indicată pe formular. Asigură-te că pachetul are un cod Track & Trace.

Pasul 4: După ce pachetul este trimis la adresa indicată pe formularul de schimb, îți vom trimite mărimea corectă GRATUIT.

SCHIMB în 4 pași simpli (pentru produse deteriorate)

Pasul 1: Trimite un e-mail la info@palmmode.com cu fotografii sau un scurt videoclip al produsului defect/deteriorat pe care l-ai primit și explică pe scurt problema produsului.

Pasul 2: După ce primim fotografiile/video-urile produsului primit, echipa noastră va valida produsul.

Pasul 3: După validarea cu succes, echipa noastră îți va trimite o comandă de înlocuire GRATUITĂ.

Pasul 4: În final, echipa noastră de servicii pentru clienți îți va furniza noile informații de urmărire pentru comanda ta gratuită de înlocuire, astfel încât să poți urmări stadiul acesteia.

Dacă ai întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi prin e-mail: info@palmmode.com

NOTĂ: Înainte de a returna produsele la adresa de retur, trebuie să completezi formularul de retur. Formularul de retur trebuie trimis împreună cu pachetul. Pentru formularul de retur, poți contacta serviciul nostru pentru clienți trimițând un e-mail la: info@palmmode.com

Adresa noastră de retur: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, districtul Yinzhou
315100 Zhejiang, CHINA

Dacă returul este cauzat de consumator, consumatorul este responsabil pentru taxa de expediere. Taxa specifică va depinde de firma de curierat pe care o alegi.

Dacă produsele primite sunt deteriorate sau incorecte din cauza noastră, consumatorul nu este obligat să suporte taxa de expediere pentru acest motiv.

Numele companiei: Palm-mode

E-Mail: info@palmmode.com

Telefon: +31645376105

Număr companie: 859732001

Adresă: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Olanda

PROGRAM DE LUCRU

Luni-vineri: 09:00 - 19:00

Sâmbătă: 10:00 - 17:00

Închis duminica și în zilele de sărbătoare.