Politica de returnare și rambursare

Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dvs. sau ați comandat mărimea greșită, nu este nicio problemă! Puteți returna sau schimba comanda în termen de 30 de zile.

RETUR în 4 pași simpli

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@palmmode.com și echipa noastră vă va trimite un formular de retur. Citiți cu atenție condițiile de pe formularul de retur înainte de a trimite produsul înapoi la centrul nostru de sortare.

Pasul 2: Completați formularul de retur în întregime.

Pasul 3: Trimiteți comanda la adresa indicată pe formularul de retur. Trimiteți produsele împreună cu formularul de retur completat la adresa indicată pe formular. Ca expeditor, sunteți responsabil pentru costurile de expediere a returului. Asigurați-vă că pachetul are un cod Track & Trace.

Pasul 4: După ce primim pachetul, ne asigurăm că suma plătită este returnată în contul dvs. bancar în termen de 5 zile.

SCHIMB în 4 pași simpli (pentru întrebări legate de mărime)

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@palmmode.com indicând numărul comenzii și mărimea dorită a produsului. Veți primi apoi un formular de retur pe care îl puteți folosi pentru a returna produsul greșit.

Pasul 2: Completați formularul de schimb.

Pasul 3: Trimiteți comanda la adresa indicată pe formularul de schimb. Trimiteți produsele împreună cu formularul de schimb completat la adresa indicată pe formular. Asigurați-vă că pachetul are un cod Track & Trace.

Pasul 4: După ce pachetul este trimis la adresa indicată pe formularul de schimb, vă vom trimite mărimea corectă GRATUIT.

SCHIMB în 4 pași simpli (pentru produse deteriorate)

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@palmmode.com cu fotografii sau un scurt videoclip al produsului defect/deteriorat pe care l-ați primit și explicați pe scurt problema produsului.

Pasul 2: După ce primim fotografiile/video-urile produsului primit, echipa noastră va valida produsul.

Pasul 3: După validarea cu succes, echipa noastră vă va trimite o comandă de înlocuire GRATUITĂ.

Pasul 4: În final, echipa noastră de servicii pentru clienți vă va furniza noile informații de urmărire pentru comanda dvs. gratuită de înlocuire, astfel încât să puteți urmări stadiul acesteia.

Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați prin e-mail: info@palmmode.com

NOTĂ: Înainte de a returna produsele la adresa de retur, trebuie să completați formularul de retur. Formularul de retur trebuie trimis împreună cu pachetul. Pentru formularul de retur, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți trimițând un e-mail la: info@palmmode.com

Adresa noastră de retur: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, districtul Yinzhou
315100 Zhejiang, CHINA

Dacă returul este cauzat de consumator, consumatorul este responsabil pentru taxa de expediere. Taxa specifică va depinde de firma de curierat aleasă.

Dacă produsele primite sunt deteriorate sau incorecte din cauza noastră, consumatorul nu este obligat să suporte taxa de expediere pentru acest motiv.

Numele companiei: Palm-mode

E-Mail: info@palmmode.com

Telefon: +31645376105

Număr companie: 859732001

Adresă: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Olanda

PROGRAM DE LUCRU

Luni-vineri: 09:00 - 19:00

Sâmbătă: 10:00 - 17:00

Închis duminica și în zilele de sărbătoare.