Zásady vrátenia a refundácie

Ak nie ste so svojím nákupom 100 % spokojní, môžete ho do 30 dní od dátumu doručenia vrátiť a získať plnú náhradu alebo výmenu. Prosím, kontaktujte nás na info@ winstonsuits.co.uk pre adresu na vrátenie. Upozorňujeme, že zákazník je zodpovedný za všetky náklady na spätné doručenie.
Politika vrátenia tovaru

* Všetky položky musia byť vrátené v pôvodnom predajnom stave,
* nenosené, nevypraté alebo neupravené, so všetkými štítkami stále pripevnenými.
* Všetky položky musia byť vrátené v pôvodnom obale.
* Všetky položky musia byť vrátené v jednom balíku.
* Vrátenie musí byť realizované rovnakou službou ako pôvodné doručenie.
* Zakázané sú vrátenia na mieru vyrobených položiek.
Vrátenie poškodených alebo nesprávnych položiek
Ak chcete vrátiť poškodené alebo nesprávne položky, postupujte nasledovne: (1) Kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na info@winstonsuits.co.uk (2) Poskytnite fotografiu spolu s popisom poškodeného alebo nesprávneho tovaru a číslo objednávky priradené k danej položke.
Po prijatí vášho e-mailu a posúdení škody vás budeme kontaktovať, aby sme určili požadovaný výsledok. Upozorňujeme, že všetky poškodené, vadné a nesprávne položky musia byť nahlásené do 7 dní od doručenia.
Vrátenie:
Ak veľkosť nie je vhodná alebo chcete zmeniť farbu, môžete túto položku vrátiť. Náklady na dopravu však musíte uhradiť vy.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť položka nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju obdržali. Musí byť tiež v pôvodnom obale alebo s firemným štítkom.
Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Pri vrátení položky:
Uistite sa, že váš balík na vrátenie jasne uvádza, že ide o vrátenie (zaškrtnutím políčka na formulári poštovej služby). Musí byť tiež uvedená celková hodnota vrátených položiek.
 
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia vrátenia. Tiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Ak bude vrátenie schválené, vaša náhrada bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní. Pôvodné náklady na dopravu nie sú zahrnuté v náhrade.
Meškanie alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu. Môže chvíľu trvať, kým bude vrátenie oficiálne zaznamenané. Následne kontaktujte svoju banku. Často je potrebný určitý čas na spracovanie vrátenia.
Ak ste všetko urobili a stále ste nedostali vrátenie peňazí, prosím, kontaktujte nás.
Koľko zákazníci platia za vrátenie? Skutočné náklady na spätné doručenie
Formulár na vrátenie: Pre získanie formulára na vrátenie pošlite e-mail na info@winstonsuits.co.uk