Dodací politika

Snažíme se, aby proces objednávání a doručení byl pro naše zákazníky co nejsnazší. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Nabízíme bezplatné doručení na všechny objednávky po celém světě

Doručení pomocí DAO, DHL, Royal Mail, Australia Post, Canada Post, GLS, Posti, NZ Post, DPD, Inpost, CorreosChile, Nova Poshta, Emirates Post, Poșta Română, Poste Italiane, Con corres, La Poste & UPS.
Po zadání objednávky trvá její zpracování 1 až 2 pracovní dny a doručení proběhne do 2 až 4 dnů. Ve všední dny to trvá jeden pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může to trvat o něco déle.

Snažíme se odeslat všechny objednávky přijaté do 12:00 (GMT+01:00) středoevropského času tentýž den. Objednávky přijaté po 12:00, o víkendech nebo svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

Jak objednat
Pro objednání některého z našich produktů z palm-mode nejprve vložte požadovaný produkt do nákupního košíku na stránce produktu kliknutím na zelené tlačítko „Přidat do košíku“.

Je důležité zkontrolovat, zda jste vybrali správné parametry. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „Bezpečná platba“. Na informační stránce zadejte správné údaje o adrese. Po správném zadání těchto údajů klikněte na tlačítko „Pokladna“.

Na stránce „Doručení“ můžete znovu potvrdit zadané údaje o adrese. Také uvidíte, že všechny zásilky jsou doručovány zdarma. Jako poděkování našim zákazníkům vždy hradíme náklady na dopravu a doručení. Nyní můžete přejít k pokladně kliknutím na tlačítko „Přejít k pokladně“.

Můžete si vybrat z různých platebních metod. U palm-mode jsou všechny platební metody šifrovány SSL, což znamená, že se vždy můžete spolehnout na bezpečné platební prostředí.

Zákazníci Palmmode.com:

Kreditní karta
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Blik


Po výběru správné platební metody klikněte na tlačítko „Přejít k pokladně“ a budete přesměrováni do zabezpečeného platebního prostředí vaší zvolené metody. Postupujte podle pokynů na této stránce k dokončení objednávky. Pokud budete mít potíže s dokončením objednávky, neváhejte nás kontaktovat.

Našli jste na našem webu dokonalý vzhled nebo doplněk? Samozřejmě ho chcete co nejdříve užívat! Proto většinou doručujeme vaši objednávku tentýž den. Průměrná doba doručení vaší objednávky je tedy 15 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail. Poté můžete sledovat stav své objednávky na naší stránce „Moje objednávky“.


Pokud chcete mít jistotu, že vaše objednávka bude odeslána ještě dnes, kontaktujte nás. Náš servisní tým je připraven vám pomoci s výběrem správné volby.

Bezplatné a bezrizikové doručení
Vaše balíček bude odeslán s pojištěním a sledovacím kódem. Nemusíte se tedy obávat žádného rizika při objednávce z našeho webu. Nemusíte se starat o skryté poplatky nebo náklady na dopravu, protože všechny dodávky jsou zcela zdarma.

Vrácení zboží
Po doručení vaší objednávky máte alespoň 30 dní na vyzkoušení koloběžky. Pokud nebudete spokojeni, stačí produkt vrátit bez udání důvodu. Upozorňujeme, že produkt musí být v novém stavu. Máte-li otázky ohledně naší politiky vrácení, prosím podívejte se na stránku napravo od storno stránky. Pokud potřebujete osobní pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Vrácení odesílateli
Pokud je balíček doručen k vám domů nebo uložen na poště, palm-mode zaplatil za doručení balíčku. Pokud balíček nebude přijat nebo vyzvednut na poště, bude automaticky vrácen odesílateli a máme právo odečíst 15 eur z částky, kterou obdržíte zpět.

Poškozené nebo vadné produkty (defektní produkty).
Bohužel se může stát, že vaše objednávka bude během doručení poškozena. Jako zákazník s tím samozřejmě nic nezmůžete. V takovém případě prosím ihned kontaktujte naši zákaznickou podporu zasláním e-mailu na info@palmmode.com. Prosíme, přiložte fotografie reklamace k e-mailu.

Produkt nemůžete vrátit bez zaslání fotografií. Bohužel nebudeme schopni najít vhodné řešení bez těchto snímků. Náš tým zákaznické podpory vaši zprávu co nejdříve zpracuje a bude s vámi spolupracovat na nalezení nejlepšího možného řešení.

Upozorňujeme, že pokud zákazník odmítne převzetí nebo nevyzvedne objednávku v určené lhůtě (obvykle 5 až 7 dní), nejsme (prodejce) odpovědní za odmítnuté doručení/nevyzvednutý balíček a nemůžeme poskytnout žádnou náhradu.

Název společnosti: Palm-mode

E-mail: info@palmmode.com

Telefon: +31645376105

Identifikační číslo společnosti: 859732001

Adresa: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Nizozemsko

OTEVÍRACÍ DOBA

Pondělí-pátek: 09:00 - 19:00

Sobota: 10:00 - 17:00

V neděli a o svátcích zavřeno.