Zásady vrácení a refundace

Nejste spokojeni se svou objednávkou nebo jste si objednali špatnou velikost? Žádný problém! Objednávku můžete vrátit nebo vyměnit do 30 dnů.

VRÁCENÍ v 4 jednoduchých krocích

Krok 1: Pošlete e-mail na info@palmmode.com a náš tým vám zašle formulář pro vrácení. Pečlivě si přečtěte podmínky na formuláři před odesláním produktu zpět do našeho třídicího centra.

Krok 2: Vyplňte formulář pro vrácení úplně.

Krok 3: Zašlete svou objednávku na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení. Zboží spolu s vyplněným formulářem zašlete na uvedenou adresu. Jako odesílatel nesete náklady na zpětné zaslání. Ujistěte se, že balík má sledovací číslo Track & Trace.

Krok 4: Jakmile balík obdržíme, zajistíme vrácení částky na váš bankovní účet do 5 dnů.

VÝMĚNA v 4 jednoduchých krocích (při dotazech na velikost)

Krok 1: Pošlete e-mail na info@palmmode.com s uvedením čísla objednávky a velikosti produktu, kterou chcete vyměnit za správnou velikost. Poté obdržíte formulář pro vrácení, který můžete použít k vrácení nesprávného produktu.

Krok 2: Vyplňte formulář pro výměnu.

Krok 3: Zašlete svou objednávku na adresu uvedenou ve formuláři pro výměnu. Zboží spolu s vyplněným formulářem zašlete na uvedenou adresu. Ujistěte se, že balík má sledovací číslo Track & Trace.

Krok 4: Jakmile balík dorazí na adresu uvedenou ve formuláři pro výměnu, zašleme vám správnou velikost ZDARMA.

VÝMĚNA v 4 jednoduchých krocích (u poškozených produktů)

Krok 1: Pošlete e-mail na info@palmmode.com s fotografiemi nebo krátkým videem vadného/poškozeného produktu, který jste obdrželi, a stručně popište problém s produktem.

Krok 2: Jakmile obdržíme fotografie/videa přijatého produktu, náš tým produkt ověří.

Krok 3: Po úspěšném ověření vám náš tým zašle ZDARMA náhradní objednávku.

Krok 4: Nakonec vám náš zákaznický servis poskytne nové sledovací údaje k vaší bezplatné náhradní objednávce, abyste mohli sledovat její stav.

Máte-li další otázky, neváhejte nás kontaktovat e-mailem: info@palmmode.com

POZNÁMKA: Před vrácením produktů na adresu pro vrácení vyplňte formulář pro vrácení. Formulář musí být zaslán spolu s balíkem. Formulář pro vrácení můžete získat kontaktováním našeho zákaznického servisu na e-mail: info@palmmode.com

Naše adresa pro vrácení: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
315100 Zhejiang, ČÍNA

Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, nese spotřebitel náklady na dopravu. Konkrétní poplatek závisí na zvoleném kurýrním dopravci.

Pokud jsou přijaté zboží z důvodu naší chyby poškozené nebo nesprávné, spotřebitel není povinen nést náklady na dopravu.

Název společnosti: Palm-mode

E-mail: info@palmmode.com

Telefon: +31645376105

Identifikační číslo společnosti: 859732001

Adresa: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Nizozemsko

OTEVÍRACÍ DOBA

Pondělí-pátek: 09:00 - 19:00

Sobota: 10:00 - 17:00

Neděle a svátky zavřeno.