Política sobre la protección de datos personales

Esta política de privacidad describe cómo palm-mode ("sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en palmmode.com ("Sitio web") o comunicarte con nosotros de otra manera (colectivamente llamados "Servicios"). En relación con esta política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política de privacidad.

Por favor, lee esta política de privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta política de privacidad. Si no aceptas esta política de privacidad, no uses ni accedas a ninguno de los servicios.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir cualquier término de servicio vigente y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro sitio web y usas nuestros servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse contigo. Los siguientes apartados describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

Información que nos envías directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Información básica de contacto , incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información del pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras, incluyendo los artículos que ves, agregas a tu carrito o añades a tu lista de deseos.
• Información de soporte al cliente, incluyendo la información que eliges incluir en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios ("datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro sitio web y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los servicios.

Información que recopilamos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios, que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, para ejecutar nuestro contrato contigo.
• Cuando visitas nuestro sitio web, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros será tratada de acuerdo con esta política de privacidad. No somos responsables ni responsables de la exactitud de la información que los terceros nos han proporcionado, ni somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tu información personal

• Entrega de productos y servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirte escribir reseñas.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides usar los Servicios y registrarte, eres responsable de mantener segura la información de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.
• Nos comunicamos contigo. Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para responderte, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos otros sitios web, usamos cookies en nuestro sitio. Para información específica sobre las cookies que usamos para operar nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookiesUsamos cookies para fortalecer y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies mediante el control de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos datos personales

En ciertas circunstancias podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y promocionarte. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos indiques, solicites o de otro modo des tu consentimiento para que compartamos cierta información con terceros, como enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses hemos revelado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles (indicados con *) sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tus datos personales" y "Cómo compartimos datos personales":

No usamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

Contenido generado por usuarios

Los Servicios pueden permitirle enviar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarios. Si decide enviar contenido generado por usuarios a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.

No controlamos quién tiene acceso a la información que usted decide poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que acceden a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga públicamente disponible, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido en esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de niños

Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar su eliminación.

Desde la fecha de vigencia de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho a eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Derecho a rectificar. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que almacenamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con algunas excepciones.
• Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
• Retiro del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o contactándonos usando la información de contacto que aparece a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o detalles de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente presente pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que confirme su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la legislación vigente.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor contáctenos usando la información de contacto que aparece a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con la información de contacto indicada a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside, incluidos los EE. UU. Sus datos personales también son procesados por personal y proveedores de servicios terceros y socios en estos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido considerado con un nivel adecuado de protección.

Contacto

Nombre de la empresa: Palm-mode

Correo electrónico: info@palmmode.com

Teléfono: +31645376105

Número de empresa: 859732001

Dirección: Nobelweg 31, 1097 AR Ámsterdam, Holanda

HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a viernes: 09:00 - 19:00

Sábado: 10:00 - 17:00

Cerrado los domingos y festivos.