Szolgáltatási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezekben a feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Elállási időszak: az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem gazdasági vagy üzleti tevékenység keretében jár el, és távollévő szerződést köt a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Időtartamú ügylet: olyan távollévő szerződés, amely több termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben eloszlik;

Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki címzett információkat olyan módon tároljon, hogy azok később megtekinthetők és változatlan formában visszaadhatók legyenek.

Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a távollévő szerződést az elállási határidőn belül felmondja;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távolról a fogyasztóknak;

Távollévő szerződés: olyan szerződés, amelyben a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszer keretében kizárólag egy vagy több távközlési technikát használnak a szerződés megkötéséig;

Távközlési technológia: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben lennének egyszerre.

Általános szerződési feltételek: a jelenlegi általános szerződési feltételek, amelyek a vállalkozóra vonatkoznak.

2. cikk – A vállalkozó személyazonossága

Cégnév: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Vállalkozás címe: NO.1412 ROUTE NAN HE, CHENGGUAN KERÜLET, LANZHOU, GANSU

730000 LANZHOU, LANZHOU VÁROS

3. cikk – Alkalmazás

Jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között kötött minden távollévő szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévő szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege hozzáférhetővé válik a fogyasztó számára. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévő szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen a lehető leghamarabb elküldik.

Ha a távollévő szerződést elektronikus úton kötötték meg, az előző bekezdéstől függetlenül, és a távollévő szerződés megkötése előtt, a jelen általános feltételek szövege elektronikus formában bocsátható a fogyasztó rendelkezésére úgy, hogy azt a fogyasztó könnyen olvashassa és tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévő szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános feltételek hol tekinthetők meg elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon elküldik.

Amennyiben ezen általános szerződési feltételeken túlmenően speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb hatályos rendelkezésre támaszkodhat.

Ha ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor részben vagy egészben érvénytelen vagy hatálytalan, a szerződés és a feltételek többi része hatályban marad, és az érintett rendelkezést kölcsönös egyeztetés alapján az eredetihez a lehető legközelebb álló rendelkezéssel azonnal pótolják.

Azokban az esetekben, amelyeket ezek az általános szerződési feltételek nem szabályoznak, azokat az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értékelni.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van, vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten fel kell tüntetni az ajánlatban.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően meg tudja ítélni az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Nyilvánvaló hibák vagy tévedések az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.

Az ajánlatban szereplő összes kép és műszaki adat tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felmondását.

A termékek képei hűen tükrözik a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a bemutatott színek pontosan megfelelnek a termékek valódi színeinek.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyek egyértelművé teszik a fogyasztó számára, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Különösen az alábbiakról van szó:

• az ár, vámkezelési költségek és import áfa nélkül. Ezek a további költségek a vevő terhére és kockázatára esnek. A posta- és/vagy futárszolgálat az importtal kapcsolatos posta- és futárszolgálati különleges eljárást alkalmazza. Ez az eljárás akkor érvényes, ha az árukat az EU rendeltetési országába importálják, ami ebben az esetben is így van. A posta- és/vagy futárszolgálat az áfát (függetlenül attól, hogy azt a vámkezelési költségekkel együtt szedi be) az áruk címzettjétől szedi be;
• esetleges szállítási költségek;
• az a mód, ahogyan a szerződés megkötésre kerül, és milyen lépések szükségesek ehhez;
• hogy van-e elállási jog vagy sem;
• a fizetés módja, a szállítás és a szerződés teljesítése;
• az ajánlat elfogadásának időtartama vagy az az időszak, amelyen belül a vállalkozó garantálja az árat;
• a távkommunikációs díj mértéke, ha a távkommunikációs technológia használatának költségei más alap szerint kerülnek kiszámításra, mint az alkalmazott kommunikációs eszköz általános alapdíja.
• hogy a szerződés megkötése után archiválásra került-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
• az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti az általa a szerződéshez adott adatokat, és ha kívánja, helyreállíthatja azokat;
• bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető;
• azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, és az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton megtekintheti; valamint
• a távértékesítési szerződés minimális időtartama hosszú távú tranzakció esetén.

Választható: elérhető méretek, színek, anyagtípus.

5. cikk – A szerződés

A szerződés a 4. bekezdés rendelkezéseinek fenntartásával a fogyasztó ajánlat elfogadásának időpontjában és a meghatározott feltételek teljesülésekor jön létre.

Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton megerősíti az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó ezt a kézhezvételt nem igazolja, a fogyasztó elállhat a szerződéstől.

Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztosítására és a biztonságos webkörnyezet megteremtésére. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó - a jogi kereteken belül - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan körülményről és tényezőről, amely fontos a távértékesítési szerződés felelősségteljes megkötéséhez. Ha a vállalkozó ezen vizsgálat alapján jó okkal rendelkezik arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult indoklással rendelkező megrendelést vagy kérelmet elutasítani, vagy külön feltételeket kötni a teljesítéshez.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt a következő információkat írásban vagy olyan módon küldi el a fogyasztónak, hogy azt a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon megőrizhesse:

1. az vállalkozó fióktelepének látogatási címe, ahol a fogyasztó panasszal fordulhat;
2. az elállási jog feltételei és módja, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
3. a garanciákra és a meglévő utólagos szolgáltatásokra vonatkozó információk;
4. az e feltételek 4. cikk 3. bekezdésében szereplő információk, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés megkötése előtt megadta ezeket a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondásának feltételei, ha a szerződés időtartama több mint egy év vagy határozatlan idejű.

Tartós szolgáltatás esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden szerződés a feltételes rendelkezések mellett jön létre, amelyek a szóban forgó termékek megfelelő elérhetőségétől függnek.

6. cikk – Elállási jog

Áruk vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van indoklás nélkül 14 napon belül felmondani a szerződést. Ez a gondolkodási idő a termék átvételét követő napon kezdődik, akár a fogyasztó, akár előzetesen általa kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselője veszi át azt.

Az elállási időszak alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak annyit bontja ki vagy használja a terméket, amennyi szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e azt. Ha él az elállási jogával, a terméket minden tartozékával együtt, és ha ésszerűen lehetséges, eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint visszaküldi.

Ha a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, köteles erről a vállalkozót 14 napon belül értesíteni a termék átvételétől számítva. A fogyasztónak ezt írásban vagy e-mailben kell megtennie. Miután a fogyasztó jelezte elállási szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a terméket időben visszaküldte, például feladási igazolással.

Ha a vevő a 2. és 3. bekezdésben megadott határidők lejárta után nem jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.

7. cikk – Költségek elállás esetén

Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.

Ha a fogyasztó már fizetett egy összeget, a vállalkozó azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszavonástól számított 14 napon belül visszatéríti. Ez feltételezi, hogy a terméket már visszakapta az online kereskedő, vagy döntő bizonyítékot tudnak bemutatni a teljes visszaküldésről.

8. cikk – Elállási jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát az 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetében. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette a kínálatban, legalább időben a szerződés megkötése előtt.

A visszalépési jog kizárása csak termékek esetében lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi alapján készített;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy avulnak;
5. ha az ár pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta.
8. higiéniai termékek esetén, amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta.

A visszalépési jog kizárása csak a szolgáltatások esetében lehetséges:

1. szálláshelyre, szállításra, vendéglátásra vagy szabadidős tevékenységekre, amelyeket meghatározott időpontban vagy időszakban kell teljesíteni;
2. ha a szállítás a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, mielőtt a visszalépési határidő lejárt volna;
3. fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

A kínálatban megadott érvényességi időszak alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcs változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdéstől függetlenül a vállalkozó kínálhat változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai a pénzügyi piaci ingadozásoknak vannak kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokért való felelősség és az, hogy az esetleg megadott árak irányárak, a kínálatban szerepel.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelések csak akkor engedélyezettek, ha azok jogszabályok vagy rendelkezések eredményei.

A szerződés megkötését követő 3 hónap utáni áremelések csak akkor engedélyezettek, ha azt a vállalkozó feltételül szabta, és:

1. Ezek jogszabályok vagy rendelkezések eredményei; vagy
2. A fogyasztónak joga van a szerződést felmondani a díjemelés hatálybalépésének napjától számítva.

Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének 1. bekezdése szerint a szállítás helye az az ország, ahol a fuvarozás megkezdődik. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ezt követően a postai vagy futárszolgálat az importáfát vagy vámkezelési költségeket a vevőtől szedi be. Ezért a vállalkozó nem számít fel áfát.

Minden ár nyomdai és gépelési hibák miatt fenntartással kezelendő. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai vagy gépelési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megbízhatóságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és állami előírásoknak. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a szokásostól eltérő használatra.

A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által vállalt garancia nem érinti a fogyasztó jogi jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.

Az esetleges hiányosságokat vagy hibásan szállított termékeket a vállalkozónak írásban kell bejelenteni a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban, új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó garanciális időszaka megegyezik a gyártó garanciális időszakával. A vállalkozó azonban soha nem vállal felelősséget a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználási céljára, sem a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsadásért.

A garancia nem érvényes, ha:

A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

A szállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy gondatlanul kezelték őket, illetve ellentétesek a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson található előírásokkal;

A hiányosság teljesen vagy részben olyan szabályok eredménye, amelyeket a hatóságok a felhasznált anyagok típusára vagy minőségére vonatkozóan előírtak vagy előírnak.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a legnagyobb gondossággal jár el a termékek megrendelésének átvétele és teljesítése során.

A szállítási hely a fogyasztó által a vállalkozásnak megadott cím.

Ezeknek az általános feltételeknek a 4. pontjában foglaltak figyelembevételével a vállalkozás a jóváhagyott megrendeléseket gyorsan teljesíti, de legkésőbb 30 napon belül, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után értesítik erről. Ilyen esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, és jogosult esetleges kártérítésre.

A fentiek szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozó mindent megtesz, hogy helyettesítő terméket biztosítson. Legkésőbb a szállításkor egyértelműen és érthetően közölni kell, hogy helyettesítő termék kerül kiszállításra. Az elállási jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.

A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előre kijelölt képviselőhöz történő szállítás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Ügyletek időtartama: időtartam, felmondás és hosszabbítás

Befejezés

A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan időre kötött megállapodást, amely folyamatos termékszállítást (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatásokat foglal magában, figyelembe véve a megállapodott elállási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó bármikor felmondhat egy meghatározott időtartamra kötött megállapodást, amely folyamatos termékszállítást (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatásokat foglal magában, a meghatározott időtartam lejártakor, figyelembe véve a megállapodott elállási szabályokat és legalább egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó felmondhatja a fent említett megállapodásokat:

bármikor felmondható, és nem korlátozódhat egy adott időpontra vagy időszakra;

legalább ugyanúgy felmondható, ahogyan azt a vállalkozó megkötötte;

mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondható fel, amelyet a vállalkozó saját magára nézve megállapított.

Hosszabbítás

Egy meghatározott időtartamra kötött megállapodás, amely rendszeres termékszállítást (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatásokat foglal magában, nem hosszabbítható meg vagy újítható meg automatikusan meghatározott időtartamra.

Az előző bekezdéstől függetlenül egy meghatározott időtartamra kötött megállapodás, amely napi hírek és hetilapok, valamint magazinok folyamatos kiküldetését foglalja magában, automatikusan meghosszabbítható legfeljebb három hónapos időtartamra, ha a fogyasztó megtagadja ennek a meghosszabbított megállapodásnak az elfogadását, a meghosszabbítást legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.

Egy meghatározott időtartamra kötött megállapodás, amely áruk vagy szolgáltatások rendszeres szállítását foglalja magában, csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja azt, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a megállapodás a napilapok, hírlapok és hetilapok, valamint magazinok általános, de havi egy alkalomnál ritkább szállítására vonatkozik.

Egy időben korlátozott megállapodás a napilapok, hírlapok és hetilapok, valamint magazinok rendszeres szállítására bevezető céllal (próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezető időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha a szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy év után legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság ellenzi a felmondást a szerződéses idő lejárta előtt.

13. cikk – Fizetés

Hacsak másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által tartozott összegeket a 6. cikk (bekezdés) szerinti elállási időszak megkezdésétől számított 7 munkanapon belül kell megfizetni, miután a szerződés megerősítését megkapta.

A fogyasztó köteles haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak minden pontatlanságot a fizetési adatokban, amelyeket megadott vagy közölt.

Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak jogában áll, a jogi korlátozások figyelembevételével, előzetesen a fogyasztóval közölt ésszerű költségeket behajtani.

A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerség jött létre a DG ECOM BV-vel, amely Veenendaalban (Hollandia) található. Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetés a DG ECOM BV-hez kerül átutalásra, amely aztán továbbítja azokat a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG részére. Ezért a DG ECOM BV semmilyen felelősséget nem vállal az esetleges vásárlásból eredő hiányosságokért.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak teljes körűen és világosan leírva kell benyújtania a vállalkozónak 7 napon belül, miután észlelte a hiányosságokat.

A vállalkozónak benyújtott panaszokra 14 napon belül válaszolni kell a beérkezés dátumától számítva. Ha a panasz várhatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatja a fogyasztót arról, mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a vitakezelési eljárás hatálya alá tartozik.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nyilatkozik.

Ha a panaszt jogosnak találja a vállalkozó, a vállalkozó saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.

15. cikk – Viták

Azok a megállapodások, amelyek az vállalkozó és a fogyasztó között jönnek létre, és amelyekre ezek az általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog hatálya alá tartoznak. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.

16. cikk – CESOP

A 2024-ben bevezetett és szigorított intézkedések miatt, amelyek az „Áfa törvény 1968. évi módosítása (a Fizetési Szolgáltató Irányelv végrehajtásáról szóló törvény)” kapcsán történtek, és ezáltal a központi elektronikus fizetési adatrendszer (CESOP) bevezetése miatt a fizetési szolgáltatók esetlegesen regisztrálhatnak adatokat az európai CESOP rendszerben.