Politica di reso e rimborso

Non sei soddisfatto del tuo ordine o hai ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema! Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni.

RESO in 4 semplici passaggi

Passaggio 1: Invia un'email a info@palmmode.com e il nostro team ti invierà un modulo di reso. Leggi attentamente le condizioni sul modulo di reso prima di restituire il prodotto al nostro centro di smistamento.

Passaggio 2: Compila completamente il modulo di reso.

Passaggio 3: Spedisci il tuo ordine all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Invia gli articoli insieme al modulo di reso compilato all'indirizzo indicato sul modulo. Come mittente, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso. Assicurati che il pacco abbia un codice Track & Trace.

Passaggio 4: Quando riceveremo il pacco, provvederemo a rimborsare l'importo dell'acquisto sul tuo conto bancario entro 5 giorni.

CAMBIO in 4 semplici passaggi (per domande sulla taglia)

Passaggio 1: Invia un'email a info@palmmode.com indicando il numero dell'ordine e la taglia desiderata del prodotto. Riceverai quindi un modulo di reso da utilizzare per restituire il prodotto sbagliato.

Passaggio 2: Compila il modulo di cambio.

Passaggio 3: Spedisci il tuo ordine all'indirizzo indicato sul modulo di cambio. Invia gli articoli insieme al modulo di cambio compilato all'indirizzo indicato sul modulo. Assicurati che il pacco abbia un codice Track & Trace.

Passaggio 4: Quando il pacco sarà arrivato all'indirizzo indicato sul modulo di cambio, ti invieremo la taglia corretta GRATIS.

CAMBIO in 4 semplici passaggi (per prodotti danneggiati)

Passaggio 1: Invia un'email a info@palmmode.com con foto o un breve video del prodotto difettoso/danneggiato che hai ricevuto e spiega brevemente il problema del prodotto.

Passaggio 2: Quando riceveremo le foto/video del prodotto ricevuto, il nostro team validerà il prodotto.

Passaggio 3: Quando la validazione avrà esito positivo, il nostro team ti invierà un ordine sostitutivo GRATUITO.

Passaggio 4: Infine, il nostro servizio clienti ti fornirà i nuovi dati di tracciamento per il tuo ordine sostitutivo gratuito, così potrai monitorarne lo stato.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci via email: info@palmmode.com

NOTA: Prima di restituire i prodotti all'indirizzo di reso, devi compilare il modulo di reso. Il modulo di reso deve essere inviato insieme al pacco. Per il modulo di reso puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un'email a: info@palmmode.com

Il nostro indirizzo di reso: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Distretto di Yinzhou
315100 Zhejiang, CINA

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipende dal corriere espresso che scegli.

Se gli articoli ricevuti sono danneggiati o errati per cause a noi imputabili, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Nome azienda: Palm-mode

Email: info@palmmode.com

Telefono: +31645376105

Numero aziendale: 859732001

Indirizzo: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Paesi Bassi

ORARI DI APERTURA

Lunedì-venerdì: 09:00 - 19:00

Sabato: 10:00 - 17:00

Chiuso domeniche e festivi.