Warunki świadczenia usług

Artykuł 1 – Definicje

W tych warunkach obowiązują następujące definicje:

Okres rozmyślania: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Transakcja o ciągłym charakterze: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub zobowiązanie do zakupu rozłożone jest w czasie;

Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający późniejsze odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta anulowania umowy na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość: umowa, w której w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług wyłącznie wykorzystuje się jedną lub więcej technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy;

Technologia komunikacji na odległość: oznacza technologię umożliwiającą zawarcie umowy bez konieczności fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.

Ogólne warunki i zasady: obecne ogólne warunki i zasady przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adres firmy: NO.1412 ROUTE NAN HE, DZIELNICA CHENGGUAN, LANZHOU, GANSU

730000 LANZHOU, MIASTO LANZHOU

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki i zasady mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówień zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst tych ogólnych warunków i zasad zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki i zasady mogą być przeglądane u przedsiębiorcy i zostaną przesłane niezwłocznie i bezpłatnie na żądanie konsumenta.

Jeśli umowa na odległość została zawarta elektronicznie, niezależnie od poprzedniego akapitu, i przed zawarciem umowy na odległość, tekst tych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przeczytać i przechować na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki i zasady mogą być przeglądane elektronicznie oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie elektronicznie lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku, gdy oprócz tych ogólnych warunków i zasad obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, stosuje się odpowiednio drugi i trzeci akapit, a w przypadku sprzeczności między ogólnymi warunkami a warunkami szczególnymi konsument zawsze może polegać na postanowieniu najbardziej dla niego korzystnym.

Jeśli jedno lub więcej postanowień tych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, pozostała część umowy i tych warunków pozostaje w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, po wzajemnych konsultacjach, postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do oryginału.

Sytuacje nieuregulowane w tych ogólnych warunkach i zasadach należy oceniać „w duchu” tych ogólnych warunków i zasad.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków i zasad należy interpretować „w duchu” tych ogólnych warunków i zasad.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest złożona na określonych warunkach, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one wiernym przedstawieniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że pokazane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:

• cena, bez kosztów obsługi celnej i podatku importowego. Te dodatkowe koszty ponosi klient na własne ryzyko. Usługa pocztowa i/lub kurierska zastosuje specjalny system dla usług pocztowych i kurierskich związanych z importem. System ten obowiązuje, jeśli towary są importowane do kraju przeznaczenia w UE, co ma miejsce również w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera podatek VAT (niezależnie od tego, czy jest on pobierany wraz z kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towarów;
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego wymagane;
• czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;
• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• okres ważności oferty lub czas, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa za używane środki komunikacji.
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
• sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić dane, które podał w związku z umową, i w razie potrzeby je poprawić;
• każdy inny język, w którym umowa może być zawarta oprócz niderlandzkiego;
• kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca podlega, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami elektronicznie; oraz
• minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiału.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektroniczne otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić elektroniczny transfer danych oraz bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz wszystkie okoliczności i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z podaniem przyczyny lub nałożyć szczególne warunki realizacji.

Przedsiębiorca przekazuje konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

1. adresę oddziału przedsiębiorcy, pod którą konsument może zgłaszać reklamacje;
2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
3. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
4. informacje zawarte w artykule 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już przekazał te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
5. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku umowy o świadczenie usług przez czas określony postanowienie poprzedniego ustępu dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym dostatecznej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie towarów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres rozpatrzenia zaczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wyznaczonego wcześniej przez niego przedstawiciela, o czym poinformowano przedsiębiorcę.

W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z towarem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, zwraca produkt przedsiębiorcy wraz z całym dołączonym wyposażeniem i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zgłosić na piśmie lub mailowo. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić towar w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, np. za pomocą potwierdzenia nadania przesyłki.

Jeśli klient po upływie terminów wymienionych w ust. 2 i 3 nie poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwróci towaru przedsiębiorcy, zakup zostaje uznany za dokonany.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony sprzedawcy internetowemu lub że można przedstawić niezbite dowody całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej na czas przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
2. które wyraźnie mają charakter osobisty;
3. których z natury nie można zwrócić;
4. które mogą ulec szybkiemu zniszczeniu lub przeterminowaniu;
5. jeśli cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań dźwiękowych i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zdjął plombę.
8. dotyczących produktów higienicznych, których konsument zdjął plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;
2. jeśli dostawa została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od powyższego akapitu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, jeśli ceny te podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Odpowiedzialność za te wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł to i:

1. są one wynikiem przepisów prawa lub regulacji; lub
2. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia, w którym następuje podwyżka ceny.

Zgodnie z artykułem 5 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług z 1968 roku, miejscem dostawy jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. Następnie usługa pocztowa lub kurierska pobierze od klienta podatek importowy lub opłaty celne. W związku z tym przedsiębiorca nie naliczy podatku VAT.

Wszystkie ceny podawane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i literówek. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i literówek. W przypadku błędów drukarskich i literówek przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub przydatności oraz obowiązującymi przepisami prawa na dzień zawarcia umowy i/lub przepisami państwowymi. Jeśli ustalono inaczej, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych niż normalne zastosowań.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy jednak nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób były nieostrożnie traktowane albo są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami na opakowaniu;

Wada jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów nałożonych lub mających zostać nałożonych przez władze publiczne dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z uwzględnieniem postanowień punktu 4 niniejszych warunków ogólnych, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia szybko, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy czas dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez kosztów i jest uprawniony do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim akapitem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi kwotę, którą ten zapłacił, tak szybko jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że zostanie dostarczony produkt zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone w przypadku produktów zastępczych. Koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przedstawicielowi i powiadomionemu przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania transakcji: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Zakończenie

Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą ciągłą dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad odstąpienia od umowy oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż 1 miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na określony czas, obejmującą ciągłą dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie z upływem ustalonego okresu, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad odstąpienia od umowy oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich punktach:

anulować w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do anulowania w określonym czasie lub okresie;

przynajmniej anulować w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;

wypowiadać zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na określony czas, obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużana ani odnawiana na określony czas.

Niezależnie od powyższego, umowa zawarta na określony czas, obejmująca ciągłe dostarczanie codziennych wiadomości oraz tygodników i czasopism, może być milcząco przedłużona na określony okres do trzech miesięcy, jeśli konsument odmówi przyjęcia tego przedłużenia, może wypowiedzieć przedłużenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na określony czas, obejmująca regularną dostawę towarów lub usług, może być przedłużana milcząco na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku umów dotyczących zwykłej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism – z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i tygodników oraz czasopism w celach wprowadzających (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie przedłużana i wygasa po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania

Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę po upływie roku, z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że zasady słuszności i sprawiedliwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu trwania.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie ustalono inaczej, należne kwoty muszą zostać zapłacone przez konsumenta w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu rozpatrzenia, o którym mowa w artykule 6, po otrzymaniu potwierdzenia umowy.

Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać wszelkie nieścisłości w danych płatności przekazanych przedsiębiorcy.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, pobrać uzasadnione koszty, o których konsument został wcześniej poinformowany.

Aby zoptymalizować proces płatności, nawiązano współpracę z DG ECOM BV z Veenendaal (Holandia). Oznacza to, że wszystkie płatności kartą kredytową są przekazywane do DG ECOM BV, która następnie przekazuje je do FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne wady wynikające z zakupu.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w ciągu 7 dni od momentu, gdy konsument zauważył wady.

Reklamacje złożone u przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie poinformuje inaczej na piśmie.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca według własnego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – CESOP

Z powodu działań wprowadzonych i zaostrzonych w 2024 roku dotyczących "Zmiany ustawy o podatku obrotowym z 1968 roku (Implementacja dyrektywy o dostawcach usług płatniczych)" oraz wdrożenia centralnego elektronicznego systemu informacji o płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.