Politika ochrany osobných údajov

Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, ako palm-mode („webová stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zdieľa vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup od palmmode.com („Webová stránka“) alebo inak s nami komunikujete (spoločne nazývané „Služby“). V súvislosti s touto politikou ochrany osobných údajov znamenajú „vy“ a „váš“ vás ako používateľa služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili podľa tejto politiky ochrany osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte túto politiku ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k akýmkoľvek službám súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zdieľaním vašich informácií podľa tejto politiky ochrany osobných údajov. Ak s touto politikou nesúhlasíte, nepoužívajte ani nepristupujte k žiadnej zo služieb.

Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov

Táto politika ochrany osobných údajov môže byť čas od času aktualizovaná, vrátane zmien našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Zverejníme revidovanú politiku ochrany osobných údajov na webovej stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a podnikneme všetky ďalšie kroky požadované platnými zákonmi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.

Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie služieb, dodržiavanie všetkých platných právnych povinností, presadzovanie príslušných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Druhy osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisia od toho, ako interagujete s našou webovou stránkou a používate naše služby. Keď používame výraz „osobné údaje“, odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré od vás priamo zhromažďujeme

Informácie, ktoré nám priamo posielate prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:

• Základné kontaktné údaje , vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla, e-mailu.
• Informácie o objednávke, vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy, telefónneho čísla.
• Údaje o účte, vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok.
• Informácie o nákupoch, vrátane položiek, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka alebo do zoznamu želaní.
• Informácie o zákazníckej podpore, vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad keď nám pošlete správu prostredníctvom služieb.

Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale to môže zabrániť používaniu alebo prístupu k týmto funkciám.

Informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom cookies

Tiež automaticky zhromažďujeme určité informácie o vašej interakcii so službami („údaje o používaní“). Na to môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie („Cookies“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej webovej stránke a používate ju, ako aj informácie o vašom zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalšie informácie týkajúce sa vašej interakcie so službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu webovú stránku a služby, ako napríklad Shopify.
• Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napr. údaje o bankovom účte, kreditnej alebo platobnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby, aby sme splnili vaše objednávky a poskytli vám produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali, a aby sme mohli plniť našu zmluvu s vami.
• Keď navštívite našu webovú stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi službami či reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, sady na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a cookies.

Všetky informácie, ktoré získavame od tretích strán, budú spracované v súlade s touto politikou ochrany osobných údajov. Nie sme zodpovední za presnosť informácií, ktoré nám poskytli tretie strany, a nenesieme zodpovednosť za politiky alebo praktiky tretích strán. Pre viac informácií si pozrite časť nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

• Dodávka produktov a služieb. Používame vaše osobné údaje na poskytovanie Služieb na základe našej zmluvy s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, na vytváranie, údržbu a správu vášho účtu, na zabezpečenie dopravy, uľahčenie vrátení a výmen a na umožnenie vám písať recenzie.
• Marketing a reklama. Používame vaše osobné údaje na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, SMS alebo poštou a zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej webovej stránke a iných webových stránkach.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Používame vaše osobné údaje na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie údajov o svojom účte. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prihlasovacie údaje nezdieľali s inými osobami. Ak máte podozrenie, že váš účet bol kompromitovaný, kontaktujte nás okamžite.
• Komunikujeme s vami. Používame vaše osobné údaje na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme byť vám nápomocní, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah.

Súbory cookie

Rovnako ako mnoho iných webových stránok používame na našej webovej stránke súbory cookie. Pre konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu cez Shopify, pozrite si https://www.shopify.com/legal/cookiesPoužívame súbory cookie na posilnenie a zlepšenie našej webovej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež umožniť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej webovej stránke, aby sme lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našej webovej stránke a iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje súbory cookie ako predvolené, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby súbory cookie odstraňoval alebo odmietal cez ovládanie prehliadača. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré funkcie Služieb, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti, nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Ako zdieľame osobné údaje

Za určitých okolností môžeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami na oprávnené účely v súlade s touto politikou ochrany súkromia. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza dát, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a doprava).
• S obchodnými a marketingovými partnermi, vrátane Shopify, na poskytovanie služieb a reklamu pre vás. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
• Keď nám určíte, požiadate alebo inak súhlasíte s naším zdieľaním určitých informácií s tretími stranami, napríklad na zaslanie produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností, v našom oprávnenom záujme viesť úspešný biznis.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie všetkých platných právnych povinností (vrátane reakcie na súdne príkazy, prehliadky a podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

V posledných 12 mesiacoch sme odhalili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov (označených hviezdičkou *) o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zdieľame osobné údaje“:

Nepoužívame ani nezdieľame citlivé osobné údaje s cieľom odvodiť o vás charakteristiky.

Obsah vytvorený používateľmi

Služby vám môžu umožniť zasielať recenzie produktov a iný obsah vytvorený používateľmi. Ak sa rozhodnete zaslať obsah vytvorený používateľmi do verejnej časti Služieb, tento obsah bude verejný a prístupný pre všetkých.

Nekontrolujeme, kto má prístup k informáciám, ktoré sa rozhodnete sprístupniť iným, a nemôžeme zaručiť, že strany s prístupom k týmto informáciám budú rešpektovať vaše súkromie alebo ich bezpečne uchovávať. Nenesieme zodpovednosť za súkromie alebo bezpečnosť akýchkoľvek informácií, ktoré sprístupníte verejne, ani za presnosť, použitie alebo zneužitie informácií, ktoré odhalíte alebo prijmete od tretích strán.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na webové stránky, ktoré nie sú spravované alebo kontrolované nami, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia alebo bezpečnosť týchto webových stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré zverejníte na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto tretích platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená schválenie obsahu týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ nie je uvedené inak v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezbierame žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.

Od dátumu účinnosti tejto politiky ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované platným zákonom) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu vždy zabezpečené. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je potreba údajov na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a politík.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ak to zákon umožňuje.

• Právo na prístup/informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme, vrátane podrobností o spôsoboch, akými vaše údaje používame a zdieľame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť údajov. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme, a požiadať nás o ich prenos tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
• Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme prestali alebo obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
• Stiahnutie súhlasu: Ak na spracovanie vašich osobných údajov potrebujeme váš súhlas, môžete mať právo tento súhlas kedykoľvek stiahnuť späť.
• Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete tak urobiť odpoveďou priamo na naše rozhodnutie o odmietnutí.
• Správa preferencií komunikácie: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia, ktorá je uvedená v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste urobili.

Môžete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv tam, kde je to uvedené na našej webovej stránke alebo kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Môžeme od vás vyžadovať informácie na overenie vašej identity, ako je vaša e-mailová adresa alebo údaje o účte, predtým, než poskytneme skutočnú odpoveď na vašu žiadosť. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý za vás podá žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme potrebovať, aby ste priamo u nás potvrdili svoju identitu. Na vašu žiadosť odpovieme včas podľa požiadaviek platnej legislatívy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, môžete, v závislosti od miesta vášho bydliska, mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu údajov.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej bývate, vrátane USA. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci, poskytovatelia tretích strán a partneri v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo obdobné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom vo Veľkej Británii, podľa toho, čo je relevantné, pokiaľ prenos údajov neprebieha do krajiny, ktorá bola uznaná za poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Názov spoločnosti: Palm-mode

E-mail: info@palmmode.com

Telefón: +31645376105

IČO: 859732001

Adresa: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Holandsko

OTVÁRACIE HODINY

Pondelok-piatok: 09:00 - 19:00

Sobota: 10:00 - 17:00

Zatvorené v nedeľu a počas sviatkov.