Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden oder hast du die falsche Größe bestellt? Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen.

RÜCKGABE in 4 einfachen Schritten

Schritt 1: Sende eine E-Mail an info@palmmode.com und unser Team wird dir ein Rücksendeformular zusenden. Lies die Bedingungen auf dem Rücksendeformular sorgfältig durch, bevor du das Produkt an unser Sortierzentrum zurückschickst.

Schritt 2: Fülle das Rücksendeformular vollständig aus.

Schritt 3: Sende deine Bestellung an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Schicke die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Als Absender bist du für die Rücksendekosten verantwortlich. Stelle sicher, dass das Paket eine Track & Trace-Nummer hat.

Schritt 4: Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf dein Bankkonto zurückerstattet wird.

UMTAUSCH in 4 einfachen Schritten (bei Größenfragen)

Schritt 1: Sende eine E-Mail an info@palmmode.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe des Produkts. Du erhältst dann ein Rücksendeformular, mit dem du das falsche Produkt zurücksenden kannst.

Schritt 2: Fülle das Umtauschformular aus.

Schritt 3: Sende deine Bestellung an die auf dem Umtauschformular angegebene Adresse. Schicke die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Umtauschformular an die auf dem Umtauschformular angegebene Adresse. Stelle sicher, dass das Paket eine Track & Trace-Nummer hat.

Schritt 4: Sobald das Paket an die auf dem Umtauschformular angegebene Adresse gesendet wurde, senden wir dir die richtige Größe KOSTENLOS zu.

UMTAUSCH in 4 einfachen Schritten (bei beschädigten Produkten)

Schritt 1: Sende eine E-Mail an info@palmmode.com mit Fotos oder einem kurzen Video des defekten/beschädigten Produkts, das du erhalten hast, und beschreibe kurz das Problem mit dem Produkt.

Schritt 2: Sobald wir die Fotos/Videos des erhaltenen Produkts erhalten haben, überprüft unser Team das Produkt.

Schritt 3: Nach erfolgreicher Überprüfung sendet unser Team dir eine KOSTENLOSE Ersatzbestellung zu.

Schritt 4: Schließlich wird dir unser Kundenservice die neuen Sendungsverfolgungsdaten für deine kostenlose Ersatzbestellung mitteilen, damit du den Status verfolgen kannst.

Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren: info@palmmode.com

HINWEIS: Bevor du die Produkte an die Rücksendeadresse zurückschickst, fülle bitte das Rücksendeformular aus. Das Rücksendeformular muss zusammen mit dem Paket gesendet werden. Für das Rücksendeformular kannst du unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: info@palmmode.com

Unsere Rücksendeadresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
315100 Zhejiang, CHINA

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von dir gewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Firmenname: Palm-mode

E-Mail: info@palmmode.com

Telefon: +31645376105

Firmen-Nummer: 859732001

Adresse: Nobelweg 31, 1097 AR Amsterdam, Niederlande

ÖFFNUNGSZEITEN

Montag-Freitag: 09:00 - 19:00

Samstag: 10:00 - 17:00

Sonntags und an Feiertagen geschlossen.