Política de entrega

Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a nivel mundial

Envío con DAO, DHL, Royal Mail, Australia Post, Canada Post, GLS, Posti, NZ Post, DPD, Inpost, CorreosChile, Nova Poshta, Emirates Post, Poșta Română, Poste Italiane, Con corres, La Poste & UPS.
Una vez que hayas realizado tu pedido, tardamos de 1 a 2 días laborables en procesarlo, y se te entregará en un plazo de 2 a 4 días. En días laborables, tarda un día laborable, pero si haces el pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.

Nos esforzamos por enviar todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 (GMT+01:00) hora central europea el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00, durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Cómo hacer un pedido
Para pedir uno de nuestros productos de palm-mode, primero debes añadir el producto que deseas a la cesta en la página del producto. Para ello, haz clic en el botón verde "Añadir a la cesta".

Es importante comprobar que has seleccionado los parámetros correctos. Si todo está correcto, haz clic en el botón "Pago seguro". En la página de información, introduce los datos de dirección correctos. Una vez que esta información esté correctamente introducida, puedes hacer clic en el botón "Finalizar compra".

En la página "Envío" puedes confirmar nuevamente los datos de dirección que has introducido. También verás que todos los envíos son gratuitos. Como agradecimiento a nuestros clientes, siempre cubrimos los costes de envío y entrega. Ahora puedes proceder al pago haciendo clic en el botón "Ir a la caja".

Puedes elegir entre diferentes métodos de pago. En palm-mode, todos los métodos de pago están cifrados con SSL, lo que significa que siempre puedes contar con un entorno de pago seguro.

Clientes de Palmmode.com:

Tarjeta de crédito
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Blik


Una vez que hayas seleccionado el método de pago correcto, haz clic en el botón "Ir a la caja" y serás redirigido al entorno de pago seguro para el método elegido. Sigue las instrucciones en esa página para completar tu pedido. Si tienes problemas para completar tu pedido, no dudes en contactarnos.

¿Has encontrado el look o accesorio perfecto en nuestra página web? ¡Entonces, por supuesto, querrás disfrutarlo lo antes posible! Por eso, casi siempre enviamos tu pedido el mismo día. El tiempo medio de entrega de tu pedido es de 15 días laborables. Recibirás un correo electrónico nuestro tan pronto como tu pedido sea enviado. Luego podrás seguir el estado de tu pedido en nuestra página "Mi pedido".


Si quieres asegurarte de que tu pedido se envíe hoy, contáctanos. Nuestro equipo de servicio está listo para ayudarte a tomar la mejor decisión.

Envío gratuito y sin riesgos
Tu paquete se envía con seguro y código de seguimiento. Así que no hay riesgo al pedir en nuestra página web. No tienes que preocuparte por cargos ocultos o costes de envío, ya que todas las entregas son completamente gratuitas.

Devoluciones
Una vez que tu pedido haya sido entregado, tienes al menos 30 días para probar el patinete. Si no estás satisfecho, simplemente devuelve el producto sin necesidad de dar ninguna razón. Ten en cuenta que el producto debe estar en estado nuevo. ¿Tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Por favor, consulta la página a la derecha de la página de cancelación. Si necesitas ayuda personalizada, no dudes en contactarnos.

Devolución al remitente
Si el paquete se entrega en tu domicilio o se deja en una oficina de correos, palm-mode ha pagado el envío del paquete. Si el paquete no es recibido o no es recogido en la oficina de correos, será devuelto automáticamente al remitente, y tenemos derecho a deducir 15 euros del reembolso que recibirás.

Productos dañados o defectuosos.
Desafortunadamente, puede ocurrir que tu pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, por supuesto, no puedes hacer nada al respecto. En este caso, por favor contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@palmmode.com. Por favor, toma fotos del reclamo y adjúntalas al correo.

No puedes devolver el producto sin enviarnos las fotos. Lamentablemente, no podremos encontrar una solución adecuada para ti. Nuestro equipo de atención al cliente procesará tu mensaje lo antes posible y colaborará contigo para encontrar la mejor solución.

Ten en cuenta que si el cliente rechaza la entrega o no recoge el pedido dentro del plazo indicado (normalmente de 5 a 7 días), nosotros (el vendedor) no somos responsables de la entrega rechazada/no recogida y no podemos emitir ningún reembolso.

Nombre de la empresa: Palm-mode

Correo electrónico: info@palmmode.com

Teléfono: +31645376105

Número de empresa: 859732001

Dirección: Nobelweg 31, 1097 AR Ámsterdam, Países Bajos

HORARIO DE ATENCIÓN

Lunes a viernes: 09:00 - 19:00

Sábado: 10:00 - 17:00

Cerrado domingos y festivos.