Política de devolução e reembolso

Não está satisfeito com a sua encomenda ou encomendou o tamanho errado? Sem problema! Pode devolver ou trocar a sua encomenda no prazo de 30 dias.

DEVOLUÇÃO em 4 passos fáceis

Passo 1: Envie um e-mail para info@palmmode.com e a nossa equipa enviará um formulário de devolução. Leia atentamente os termos no formulário de devolução antes de enviar o produto de volta para o nosso centro de triagem.

Passo 2: Preencha completamente o formulário de devolução.

Passo 3: Envie a sua encomenda para o endereço indicado no formulário de devolução. Envie os artigos juntamente com o formulário de devolução preenchido para o endereço indicado no formulário. Como remetente, é responsável pelos custos de envio da devolução. Certifique-se de que a embalagem tem um código Track & Trace.

Passo 4: Assim que recebermos a embalagem, garantimos que o valor da compra será reembolsado na sua conta bancária no prazo de 5 dias.

TROCA em 4 passos fáceis (para questões de tamanho)

Passo 1: Envie um e-mail para info@palmmode.com indicando o seu número de encomenda e o tamanho do produto que deseja na medida correta. Receberá então um formulário de devolução que pode usar para devolver o produto errado.

Passo 2: Preencha o formulário de troca.

Passo 3: Envie a sua encomenda para o endereço indicado no formulário de troca. Envie os artigos juntamente com o formulário de troca preenchido para o endereço indicado no formulário. Certifique-se de que a embalagem tem um código Track & Trace.

Passo 4: Assim que a embalagem for enviada para o endereço indicado no formulário de troca, enviaremos o tamanho correto GRATUITAMENTE.

TROCA em 4 passos fáceis (para produtos danificados)

Passo 1: Envie um e-mail para info@palmmode.com com fotos ou um pequeno vídeo do produto defeituoso/danificado que recebeu e explique brevemente o problema com o produto.

Passo 2: Assim que recebermos as fotos/vídeos do produto recebido, a nossa equipa validará o produto.

Passo 3: Quando a validação for bem-sucedida, a nossa equipa enviará uma encomenda de substituição GRATUITA.

Passo 4: Finalmente, a nossa equipa de apoio ao cliente fornecer-lhe-á as novas informações de rastreamento da sua encomenda de substituição gratuita, para que possa acompanhar o seu estado.

Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos por e-mail: info@palmmode.com

NOTA: Antes de devolver os produtos para o endereço de devolução, deve preencher o formulário de devolução. O formulário de devolução deve ser enviado juntamente com a embalagem. Para obter o formulário de devolução, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para: info@palmmode.com

O nosso endereço de devolução: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Distrito de Yinzhou
315100 Zhejiang, CHINA

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor será responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve basear-se na empresa de transporte expresso que escolher.

Se os artigos recebidos estiverem danificados ou incorretos por nossa culpa, o consumidor não será obrigado a suportar a taxa de envio por esse motivo.

Nome da empresa: Palm-mode

E-Mail: info@palmmode.com

Telefone: +31645376105

Número da empresa: 859732001

Endereço: Nobelweg 31, 1097 AR Amesterdão, Holanda

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Segunda a sexta: 09:00 - 19:00

Sábado: 10:00 - 17:00

Encerrado aos domingos e feriados.