Política de proteção de dados pessoais

Esta política de privacidade descreve como palm-mode ("site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, usa e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em palmmode.com ("Site") ou comunique connosco de outra forma (coletivamente designados "Serviços"). No âmbito desta política de privacidade, "si" e "seu" referem-se a si como utilizador dos serviços, quer seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos de acordo com esta política de privacidade.

Por favor, leia atentamente esta política de privacidade. Ao usar e aceder a qualquer um dos serviços, concorda com a recolha, uso e divulgação das suas informações conforme descrito nesta política de privacidade. Se não concordar com esta política de privacidade, não utilize nem aceda a nenhum dos serviços.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista no site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e usamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais suas de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir todas as obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Quais as informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que recolhemos sobre si dependem de como interage com o nosso site e utiliza os nossos serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

Informações que nos envia diretamente através dos nossos serviços podem incluir:

• Informações básicas de contacto , incluindo o seu nome, morada, número de telefone, e-mail.
• Informações da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho ou à sua lista de desejos.
• Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que escolher incluir na comunicação connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de usar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos através de cookies

Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os serviços ("dados de utilização"). Para tal, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os serviços.

Informações que recolhemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços, que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso site e serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou pagamento, morada de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para executar o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente certas informações através de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações que recebemos de terceiros serão tratadas de acordo com esta política de privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros, nem somos responsáveis por quaisquer políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos os seus dados pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Usamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços para cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas e permitir que escreva avaliações.
• Marketing e publicidade. Usamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso dos seus dados pessoais para personalizar melhor os serviços e a publicidade no nosso website e noutros websites.
• Segurança e prevenção de fraude. Usamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as suas informações de conta seguras. Recomendamos fortemente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
• Comunicar consigo. Usamos os seus dados pessoais para lhe fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos serviços. Isto está no nosso interesse legítimo de ser responsivos para consigo, para fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos outros websites, usamos cookies no nosso website. Para informações específicas sobre os cookies que usamos em relação à gestão da nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookiesUsamos cookies para fortalecer e melhorar o nosso website e os nossos serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços usem cookies no nosso website para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso website e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou recusar cookies através das definições do navegador. Tenha em atenção que a remoção ou bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Como partilhamos dados pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e fazer publicidade para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
• Quando nos indicar, solicitar ou de outra forma consentir na nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, revelámos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis (indicados com *) sobre os utilizadores para os fins indicados acima em "Como recolhemos e usamos os seus dados pessoais" e "Como partilhamos dados pessoais":

Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre si.

Conteúdo gerado pelo utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe enviar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador para uma área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a todos.

Não controlamos quem tem acesso às informações que escolhe disponibilizar a outros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que torne publicamente disponível, nem pela precisão, uso ou abuso das informações que divulga ou recebe de terceiros.

Sites e ligações de terceiros

O nosso site pode fornecer ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estão afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrições quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão dessas ligações não implica por si só qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não são destinados a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais de crianças. Se é pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.

A partir da data de entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que partilhamos ou vendemos (conforme definidos por lei aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e armazenamento dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O tempo durante o qual guardamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, como se precisamos dos dados para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos abaixo relacionados com os seus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/informação. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e partilhamos os seus dados.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar que apaguemos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito à retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com algumas exceções.
• Limitação do tratamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou limitar o nosso tratamento dos seus dados pessoais.
• Revogação do consentimento: Quando dependemos do seu consentimento para processar os seus dados pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails para si. Se cancelar, ainda podemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer destes direitos onde indicado no nosso site ou contactando-nos através das informações de contacto abaixo.

Não iremos discriminá-lo por exercer quaisquer destes direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para confirmar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou detalhes da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode nomear um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que foi autorizado a agir em seu nome, e podemos precisar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos utilizando as informações de contacto abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, pode, dependendo do local onde reside, ter o direito de apelar da nossa decisão contactando-nos através das informações de contacto indicadas abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Por favor, note que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside, incluindo nos EUA. Os seus dados pessoais também são processados por pessoal e fornecedores de serviços terceiros e parceiros nesses países.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, iremos confiar em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante no Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Contacto

Nome da empresa: Palm-moda

E-mail: info@palmmode.com

Telefone: +31645376105

Número da empresa: 859732001

Endereço: Nobelweg 31, 1097 AR Amesterdão, Holanda

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Segunda a sexta: 09:00 - 19:00

Sábado: 10:00 - 17:00

Fechado aos domingos e feriados.